月額プランは原則として期間開始後の任意返金を行いません。解約後は次回更新を停止し、現在の契約期間末までは利用できます。

決済重複、運営側障害、法令上必要な事情がある場合は個別に返金可否を判断します。

追加相談は購入時点で付与され、原則その月内のみ有効です。未使用であっても翌月繰越はありません。

決済不具合や重複課金が確認できる場合は、返金または相談枠補填で対応することがあります。

自動更新が失敗した場合、決済再試行や支払情報更新を案内することがあります。継続不能と判断した場合は利用制限へ移行することがあります。

決済失敗中に付与済み権利を超えて利用された場合は、後日調整や制限を行うことがあります。

規約違反、権利侵害、決済不正、非同意・違法素材の利用が確認された場合、返金せず利用停止することがあります。

調査中は返金・削除・解放対応を保留する場合があります。